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从名不见经传到No.1 制胜法宝仅是服务?

时间:2015-02-10 13:27 来源:迈点网作者:迈点网
中国传媒联盟 据 迈点网 讯:这家民宿公寓,2015年1月份的好评度竟然是100分,要知道成都区域的其他知名酒店品牌如香格里拉、仁和春天等离满分都还差一丢丢呢!

  (中国传媒联盟 据 迈点网讯 何芳清)这是怎样的一家民宿公寓,2015年1月份的好评度竟然是100分,要知道成都区域的其他知名酒店品牌如香格里拉、仁和春天、成都富力丽思卡尔顿酒店等离满分都还差一丢丢呢,这可着实是惊讶到我了,成都We微空间民宿公寓的神奇之处到底在哪?真是想让我一窥究竟。

  一个酒店人要想做好一份工作,首先得要热爱这份职业;单体酒店要想做好,也是一样的道理。成都We微空间民宿公寓最开始的创立不单单是以成立一家民宿公寓为目的:“从青春到中年,从一间办公室走出去的3个闺蜜,如今在不同的岗位上各自奋斗,不变的是对生活的热爱;热爱旅行的我们喜欢到世界各地深度体会文化和民俗,也喜欢上了千姿百态的民宿。源于发自内心的热爱,我们共同创建了web&b。”

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  成都We微空间民宿公寓成立于2013年,它所提供的功能虽然与酒店一样,但又不完全一样。在成都这座遍地大酒店的大都市,它为旅客提供的不单单是“纯粹住一晚”的服务,更多的是让旅客体验“生活在别处”的生活方式。而该民俗公寓的精致,除了独一无二,更在于不可替代性。

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  一开始惊讶到我的是这家民宿公寓的客房数量,只有四间!每间超过50平米的客房都有它独有的设计,客房均拥有卧室、书房、卫生间和厨房,就像是一个小型的家,每个房间给客人的感觉就像是定制服务。WE奉行跟青年旅舍一样的价值观,为背包客和旅游的人打造一个性价比高而且舒适的休憩场所,但是又不同于青年旅舍,该民宿公寓不仅仅是在早餐的时候,为客人送上面包和水果,甚至请旅客喝茶了解他们旅行的故事,更像是多年未见的朋友,一起探讨人生的趣事和在未知的旅途中遇见故人的亲切感。同时,WE同时拥有一间红酒主题的公共空间,在此谈天说地,亦可手捧书籍品尝红酒。这样一个带有小清新文艺范的民宿公寓,吸引的当然最多的也是小青年和背包客了,香樟实木罗汉床或柔软沙发,在音乐和自然的气息中,静心放松或者阅读写作,真的是“自然、自在、自我”的体验了。

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  优质、真诚、周到、舒适是服务的最基本标准,让顾客忠诚拥戴的不仅仅是品牌,还有别具匠心的服务,而这往往是软实力的较量。住客在网站上点评:“我是酒店控,我特意查看了浴室下水口和沙发底下等隐蔽处,没有任何毛发和灰尘。房间的用品都是精心定制,由于民宿附近不好打车,老板亲自开车送去市区。”当然,也有可能因为是客房数比较少,所以对客人的关注度和响应度也就自然而言的比较高了。但难能可贵的是,一直以来,这家公寓的点评数都是“推荐”,要让住客的口碑长久的为它宣传,服务质量看来也是可以给32个赞了!

  精致的服务,能让客户在旅途中真正感觉到家的氛围,同时独具匠心的特色服务也能让客户感觉到眼前一亮,让客户记住,这就对了!

中国传媒联盟   纠错QQ:2230587892

(责任编辑:梦晶)
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