舌尖上的安全：丰大挂面陷入“虫子”怪圈
 

中国传媒联盟 据 【中经联播财经频道www.ce02.net北京3月26日讯 实习记者 顾亚娟】在2014年以“新消法新权益新责任”为主题的3·15消费者权益保护日期间，中经联播财经频道收到消费者投诉，称其2013年11月23日在家乐福超市北京通州店购买了安徽丰大股份有限公司（以下简称“丰大股份”）生产的高筋系列“劲道面”（生产日期：2013-07-04 C2），在包装完好无损的情况下，发现挂面内出现了疑似死虫的物体。
 

消费者提供的丰大挂面实物照片
 

消费者提供的购物发票和所拍摄的实物照片显示，该消费者于2013年11月23日在家乐福通州店购买商品，其中就有丰大挂面。照片中丰大挂面密封完好，在挂面透明部分能够清晰地看到有疑似虫子的破损尸体，且不止一个。
 

为何在包装严密的挂面中会出现“疑似死虫”的异物呢？带着疑问，中经联播财经频道记者致函丰大股份，希望得到企业的相应解释与回应，丰大股份办公室人员表示，采访函已转给负责人，但负责人没有答复。
 

随后，中经联播财经频道记者联系了家乐福超市，就丰大挂面的进货渠道及对消费者投诉的该批次（2013-07-04 C2）丰大挂面是否还在销售，销售过程中是否有顾客类似投诉，及如何处理等问题拟进行了解，家乐福客服以“此事不归我管”为由挂掉了电话，记者致电家乐福总部，得到了家乐福北方区总部李先生的电话，经过多次联系，直到记者发稿前，仍旧没有人接听。
 

经中经联播财经频道梳理发现，消费者对丰大股份生产的挂面早已“怨声载道”。
 

2012年5月19日在央广社区经济之声板块中就有消费者“投诉安徽丰大挂面存在质量问题”。发文称：“我在天津的一家物美超市买的丰大挂面，回去打开包装后发现有的挂面上有黑色的，有的有黄色的疑似机器油之类的东西，有的挂面上有团状的黑色杂物，另外还有大量的杂碎挂面。而此挂面的包装上还写着中国名牌，让人质疑的是这样的挂面还能评上中国名牌？如此坑害消费者，这样的厂家有没有道德的血液？良心何在？”
 

2012年9月21日在凤凰论坛上，消费者称在合肥大润发超市未开封的丰大挂面惊现“活虫”，且致电丰大售后，售后让“在哪里买的，找哪里？”无奈，该消费者有致电大润发超市售后，售后服务说“买时间长了，2012-7-18到2012-9-20 2个月零两天了，不是我们服务范围，我们三包是3-5天”，以此为由拒绝了对该消费者的更换和赔偿要求。
 

作为社会对接的企业售后部门，丰大、大润发和家乐福均出现了类似“踢皮球”式接待消费者投诉的情况，这无异于给企业的声誉自掘坟墓！
 

今年3月15日，新《消法》正式施行，第二十四条明确规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
 

这是为“舌尖上的安全”保驾护航的一大进步。民以食为天，确保餐桌安全是百姓开门七件事的重中之重。相比较“苏丹红”鸭蛋、地沟油、“三聚氰胺”奶粉等食品安全事故对百姓餐桌的伤害，丰达股份此次的挂面内异物事件，可能性质没那么严重，但殊不知，千里之堤毁于蚁穴！尤其是知名企业，作为百姓理应最放心的食品厂家，更应该确保食品生产不出现一丝一毫的漏洞，严格把控食品生产质量关，做百姓心中的放心食品，放心企业。