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温馨的过年回家路上

时间:2019-01-30 15:35 来源:河南电视台法制频道作者:《生态河南》栏目
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 本台消息:(记者 王艺涵)1月21日,是春运开始的第一天,由广州东开往青岛的Z168次列车上,一名开封籍脚部受伤的旅客,因行动不便,受到青岛客运段的列车员细心照料,最终顺利到达目的地。据悉,当天列车在广州东乘降时,车站值班员搀扶一名拄拐的特殊重点旅客,当班列车长邢杰看到后立即接过来,帮忙扶助旅客上车,而后嘱托乘务员胡鸿燕照顾好,这才去继续组织旅客上车。


    列车从广州东出发后,列车长邢杰立即来到13车箱询问旅客的情况。经了解得知,旅客姓李,河南开封人,在广州工地干活时,不小心脚踝骨折,一个人回开封老家过年,由于骨折,自身行动受限,非常不方便,犯愁中,没想到上车之后得到了乘务人员无微不至的关怀和细心照料。

     途中,列车长邢杰向李先生介绍了乘车注意事项,安排当班乘务员胡鸿燕照顾并亲自协助李先生洗漱和上洗手间等事宜。吃饭时间到了,列车长又亲自给李先生送来可口的饭菜,下班交接时又专门给周兆东车长交接嘱托,全力保证李先生乘车舒适、安全。


    由于李先生没有人陪同,周兆东车长提前联系开封车站,给他准备了轮椅。22日下午17:56分,列车到达开封车站,邢杰搀扶李先生下车,并与开封站的工作人员做好交接工作。虽然行动不便,但一路上得到了车站和列车工作人员的接力照顾,李先生在下车告别时,含泪对工作人员连声称谢,他们视旅客为亲人的工作作风,让车厢广大旅客所感动。
(责任编辑:海诺)
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