计生窗口进大厅为民服务暖人心

中国传媒联盟-湖南讯：（记者林东亮报道）为切实方便群众、提高服务水平, 柏加镇计生办从抓服务窗口入手，在镇政务服务中心设立计生服务窗口，窗口工作人员从事计生证件办理以及为民服务其他事项。今年以来，不断完善计生服务窗口硬件设施，提高窗口工作人员服务水平和能力，积极创建优质、文明、和谐的计生服务窗口，全面推行优质服务，提升服务水平和服务质量，努力打造文明诚信计生的新形象。

开展国策计生宣传,普及优生优育知识

计生窗口充分利用公开栏、咨询电话、办事指南、告知单、科学育儿手册等形式,广泛宣传二孩生育政策法律法规、优生优育知识等信息和工作要求,特别是群众关心的单独二孩生育证办事流程、办理时限、独生子女奖励优惠、农村奖励扶助规定等。同时,及时受理、随时采集群众对人口计生工作的意见和需求,能当场解决的当场解决；不能当场解决的及时上报,并向当事人及时反馈办理情况,做到解答准确、反馈及时。把计生服务窗口变为计生工作的宣传站、服务台。

开展规范化服务，真心服务群众

以提升群众满意度为切入点，不断优化窗口服务，细心耐心地解答解决群众的各类咨询问题。坚持文明执法，杜绝一切违规行为，做到依法行政、秉公办事。不断完善工作制度，创新服务理念，达到“程序简、时间短、服务优”的要求，让每一位来办事的群众真正体验到优质高效的服务。在计生服务窗口推行“一站式”服务,建立AB岗制,做到任何时候不缺岗不漏岗。对于资料齐全、符合规定的事项，实行当场办结；对于需要深入调查或资料核查的事项，实行限时办结，力求方便、快捷、务实、高效。服务窗口公开办事办证程序、坚持服务“零收费”。免费为群众办理各种计生证件，免费向群众发放人口计生宣传品以及免费办理孕前优生健康检查。

创新服务方式、规范服务行为,提高工作效率，计生服务窗口展现新面貌，面对面0距离服务群众，广受群众赞誉。

驻湘鄂赣记者林东亮报道

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(责任编辑：梦晶)

计生窗口进大厅 为民服务暖人心

计生窗口进大厅为民服务暖人心