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北京110一年接报警超600万 5秒到达管片派出所

时间:2013-11-11 21:00 来源:京报网-北京晚报作者:安然
近一年内,市公安局110报警服务台接警数量超过600万,其中各类刑事、治安报警约占25%。记者上午从110指挥中心了解到,即使最普通的治安类报警,报警完毕仅需5秒左右即可将记录下发至管片派出所。

北京110一年接报警超600万 5秒到达管片派出所

  近一年内,市公安局110报警服务台接警数量超过600万,其中各类刑事、治安报警约占25%。记者上午从110指挥中心了解到,即使最普通的治安类报警,报警完毕仅需5秒左右即可将记录下发至管片派出所。据介绍,对于一些在派出所辖区交界处的报警,而报警人又难以说清具体位置,为了避免出现布警失误,影响警情处置,110会同时将信息传递至两个派出所,由两个派出所民警同时解决。

  接警·现场

  前一个电话挂断两秒 下一个接进来

  上午10点,记者在110指挥中心看到,大屏幕上显示着北京各个重点地区的实时监控画面,当日接警数,昨日警情发案数、一些重点警务工作情况乃至各种舆情关键词都在屏幕上实时显示。

  大厅内,联勤指挥席、金融报警席、指挥长席、专家会商席、勤务指导席各自拥有一个独立区域,位于入口处的接警席上,7名接警一科的接警员正在解答求助者的问题,往往前一个电话挂断后不足两秒,下一个已经接了进来。

  “7月份的事情?在月坛北街被人骗了……”接警席上,接警员语调平和,对这个3个多月前的事情详细询问。在她旁边,另一名接警员正在详细记录房山一位刚刚走失的60岁精神病患者的情况,记录完毕,信息已同时提交给处警员进行处理。

  据介绍,110接警员每人每天的接警量五六百件。自今年1月1日以来,短信报警共接到了250多条。“多为求助咨询,也有不少举报,比如小区里存在卖淫等等。有人是因为路过某地发现有人打架。”勤务指挥部指挥调度处政委杨瑶介绍说,“我们对于短信报警和普通报警的反应时间都是一样的。”

  接警·故事

  接警开启三方通话 合力解救小女孩

  “有一小孩掉井里了,你们快来!” 8月22日18时47分,110的电话里传来急迫的声音。接警员立即询问详细位置,开启三方通话,接警员一边记录,处警员已开始调动属地各有关部门。

  据男子讲,通州潞城镇有一名1岁女童不慎掉入村中修路的管道口中,井有3至4米深,直径宽20厘米左右。报警刚完毕,派出所、消防、急救等部门已接到指示,赶赴现场先期处置。1分钟后,又有其他报警人拨打电话报警,而且情绪激动,无法说明现场情况。民警一边继续记录,一边安抚报警人,力争从只言片语中了解坠井女童有无生命危险。很快,补充后的现场情况又一次及时发送给出警的民警和急救人员。经合力解救,女童被成功救出。

  让接警员们最紧张的,是碰到一些准备自杀的人,“临走”前想和人聊聊。在一段报警记录中,记者听到了这些内容:“我感觉比较忧郁,自己没什么用,想自杀。”

  “您在什么地方?”接警员的声音相当平静。

  “我也忘了……我要说了,我就死不成了。”

  “您说觉得什么都干不成,如果死了,那不是今后更干不成事了吗?”在一个多小时的通话中,接警员不停地询问报警人的具体位置,虽然没有得到回应,但为其他部门寻找报警人拖延了时间。最终,这名寻死的男子被出警民警在紫竹桥河边找到。

  接警·成绩

  一科接报警电话

  一年165万个

  据110指挥中心介绍,近三年来,拥有10名民警和57名文职接警员的110接警一科先后荣获首都公安“青年文明号”、北京市公安局“优秀党支部”称号、十八大期间“文职优秀集体”;队伍中有8人次荣获全国优秀人民警察、北京市三八红旗奖章、政法系统“群众心目中好党员”、市局“优秀共产党员”、市局“爱民模范”等光荣称号,1人荣立个人二等功,4人荣立个人三等功、16人次获个人嘉奖。目前,接警一科又被推荐参加第八届北京市人民满意的政法单位评选。

  近一年来,110接警一科共接报警电话165万余个,直接派警37万余次,拦截了近千起电话诈骗。针对每天大量的非警务咨询和求助,110陆续与12345市政府非紧急救助服务热线、北京急救中心120、城管热线96310等单位建立社会联动机制,逐步实现群众只要拨打110一个电话号码,即可通过工作平台有效向多个政府部门反映问题的服务模式。目前,110报警服务台平均每天向12345市政府非紧急救助热线、急救中心、供电、燃气等政府相关职能部门转接、通报情况300多起。

(责任编辑:admin)
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